Política de devolução e reembolso

O pedido deve ser totalmente pago no momento do pedido. Não entregaremos produtos em caso de pagamento parcial.

Se você estiver infeliz, insatisfeito ou se o produto estiver com defeito, você pode devolver o item e nós emitiremos um reembolso ou enviaremos um item de substituição.

Temos uma política de devolução de 7dia (sete dias), isso significa que você como cliente tem 7 dias após receber seu pedido para solicitar uma devolução. Para que possamos atender sua devolução, o item/produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, limpo, em sua embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas.

O cliente deve colocar o produto/item na sua embalagem original.

Se o produto tiver acessórios, estes também devem ser devolvidos para obter o seu reembolso.

Você precisará enviar de volta todos os documentos e formulários de pedido e comprovante de compra que foram enviados inicialmente.

Para iniciar uma devolução, você precisará entrar em contato conosco em: pedidokigas@gmail.com.

Se a sua devolução for aceita pelos nossos serviços, pode usar a etiqueta de envio fornecida ou, se precisar de uma, enviaremos uma etiqueta de envio para o seu endereço de email. Isso incluirá todas as instruções e detalhes de envio, você precisará embalar seus itens corretamente e em sua embalagem original com todas as suas proteções.

Se nenhuma etiqueta de envio for fornecida por nossa empresa, o cliente deve devolver o produto/item usando uma etiqueta de envio rastreada e assegurar sua encomenda com o valor adequado.

Assim que a sua devolução for recebida pelos nossos serviços, esta será inspecionada e enviar-lhe-emos um email a informá-lo se a sua devolução foi aceite ou não.

Se sua devolução for aprovada, ela será reembolsada automaticamente no seu método de pagamento original. Pode levar algum tempo para que o reembolso apareça na sua conta bancária.

Você precisa entrar em contato conosco antes de enviar de volta qualquer pedido.

Também podemos oferecer-lhe trocas, se aplicável, para isso devolverá a sua encomenda original e quando a sua devolução for aceite poderá encomendar novamente outro artigo/produto.